Ustno ali neverbalno? Ste že slišali takšne izraze? Mnogi še vedno ne vedo, kaj pomenijo ti koncepti, ali pa jih preprosto zamenjajo z drugimi izrazi.
V tem članku bomo podrobno preučili, kaj je verbalna in neverbalna komunikacija.
Kaj pomeni besedno in neverbalno
Beseda "verbalno" izvira iz latinščine "verbalis", kar se prevede kot - "verbalno". Zato se verbalna komunikacija odvija z besedami in je lahko treh vrst:
- besedni govor;
- pisna komunikacija;
- notranji govor - naš notranji dialog (oblikovanje misli).
Neverbalna komunikacija poleg verbalne vključuje tudi druge vrste komunikacije - govor telesa:
- kretnje, mimika;
- intonacija glasu (zvok, glasnost, kašelj);
- dotikanje;
- čustva;
- diši.
Omeniti velja, da se oseba v procesu govora ali govora (verbalna komunikacija) pogosto zateče k neverbalnemu načinu komunikacije. Posameznik lahko na primer izboljša svoj govor s kretnjami, mimiko, položaji telesa itd.
Ljudje lahko zaznajo ogromne količine informacij s povsem neverbalno komunikacijo. Na primer, igralci nemih filmov ali umetniki, ki delujejo v žanru pantomime, lahko gledalcu brez besed sporočijo svoje misli.
Med pogovorom po telefonu pogosto gestikuliramo in dobro vemo, da je to nesmiselno. To kaže na to, da ima neverbalna komunikacija za katero koli osebo pomembno vlogo v življenju. Zanimivo je dejstvo, da tudi slepi ljudje uporabljajo geste, ko govorijo po telefonu.
Hkrati so neverbalni signali značilni za številne živali. Če pogledamo mačko ali psa, lahko lastnik razume njegovo razpoloženje in želje. Kaj je le en mah z repom, ki lahko človeku veliko pove.
